Domande frequenti

Tutti i contatori sono a 0: è normale? Sì, se nel periodo il workspace non ha usato ARIA, mandato inviti, fatto live o caricato file. Ogni contatore sale solo con un consumo vero, e lo spazio si aggiorna una volta al giorno.

Ho caricato un video ma lo Spazio non è salito. Lo spazio si misura una volta al giorno, di notte: lo vedi domani mattina.

Ho fatto una live ma i minuti non sono saliti. I minuti arrivano quando la stanza si chiude, pochi secondi dopo che è uscita l'ultima persona.

Perché non vedo la banda video? Non viene ancora misurata. La riga comparirà quando lo sarà; fino ad allora non si ferma nulla per la banda.

Un'email di sistema (codice, password, fattura) conta? No. Contano solo le email che partono per conto del workspace, come gli inviti.

Cosa succede quando un'azione si ferma? Compare un dialog con il contatore, quanto hai usato e quando riparte, e i pulsanti per sbloccare: vedi Soglie e blocchi.

Arrivo al massimale durante una lezione live: si interrompe? No. Una live in corso non si interrompe mai e chi entra in una live già aperta entra comunque. Si ferma solo l'avvio di live nuove.

Il massimale dei crediti AI blocca anche le email? No. Ogni contatore ha il suo massimale.

Chi riceve le email dell'80% e del 100%? Il Proprietario, gli Admin e chi ha il ruolo Fatturazione del workspace, una volta per periodo e per contatore.

Quanto posso spendere oltre il piano? Al massimo il tetto che scegli, da 1 € a 10.000 € al mese, per tutti i contatori insieme. Arrivato al tetto il consumo si ferma.

I pacchetti si rinnovano da soli? Sì, con il piano, finché non li riduci. La quota già pagata resta fino alla fine del periodo.

Consumo nell'accademia: pesa sul mio workspace personale? No. Accademia e personale hanno contatori separati.

Dove trovo i piani e la fatturazione? In Piani e fatturazione.